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记者侯艳宁 见习记者 于歆
近日,有消费者在社交平台发文称,自己在西西弗一北京门店选购了近200元图书,想到店内连通的矢量咖啡区落座阅读,却被店员告知仅购书不能使用咖啡区座位,入座需再次消费,引起广泛热议。该消费者表示,书店和咖啡区没有明确的前置提示,这样的规则让她的消费体验大打折扣。
券商股票配资11月12日天宇优配,记者走访石家庄西西弗书店门店发现,矢量咖啡与书店处于同一空间,为相对独立的区域,入口处标有“消费区”,入店须知写有“请消费入座,一人一座”,但并未写明这一“消费”是否包含购买图书及文创产品。

石家庄西西弗书店门店矢量咖啡区。侯艳宁/摄店内菜单显示,矢量咖啡主打中式茶饮、意式咖啡、特调饮品以及蛋糕、面包等烘焙产品。与星巴克、Costa等连锁咖啡品牌相比,矢量咖啡的定价整体偏高。
店员向记者解释,在矢量咖啡消费的顾客,可以免费阅读书店内已拆封的书籍。但若是在书店区域购买图书后想落座咖啡区,仍需在咖啡区另行消费。
走访当天为工作日,西西弗书店内选购、翻阅图书的读者寥寥无几,而矢量咖啡区域落座的顾客明显多于书店区域。在矢量咖啡,记者见到正在喝茶阅读的秦女士,她点了一杯45元的白茶,可以无限续杯。秦女士是矢量咖啡的常客,习惯在这里阅读书店区域的书,至于买书,她仍习惯线上渠道。
值得注意的是,在西西弗书店北国商城店,重新调整至二楼卖场后,门口正对着的是一家Costa咖啡。目前Costa咖啡尚未实行“消费才能落座”的规定,店员表示,有不少消费者在买书后会在咖啡厅小坐一下,看会儿书。
公开信息显示,西西弗成立于1993年,目前在全国30个省份、89个城市拥有超过500家门店,全国员工超过6000名,会员近千万。在石家庄,西西弗共有3家门店,分别位于北国商城、万象城和裕华万达广场。
近年来,各地书店纷纷打造“书店+咖啡”的复合空间。从行业普遍情况看,单靠实体门店卖书已难以覆盖房租、员工等成本,咖啡饮品与甜品成为书店稳定收益的重要来源。能在实体书店花近200元买书,对任何一家书店而言都是宝贵的读者资源。
就在前不久,中宣部等八部门联合印发《中共中央宣传部等关于支持实体书店服务全民阅读的通知》。通知提到“鼓励民营书店差异化发展”,推动形成社会各界支持书店发展、参与全民阅读的浓厚氛围。
一直与华润、龙湖、凯德、万达等商业体建立稳定合作的西西弗书店,此番陷入争议,本质上是其所在的商业空间,如何在盈利需求和大众阅读期待之间,找到双方都能接受的平衡点。
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11月12日,记者致电西西弗总部,希望了解书店对“消费”的定义是否会有所调整,接听电话的工作人员称,会有专人回复。截至发稿,记者仍未接到来自西西弗方面的回应。
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