2026年3月，第三届服务提质主题月圆满落幕。通程打造“管家式”特色服务的步伐从未停歇，作为配送服务核心改革举措，“送装一体”模式历经多年布局与实践，已成为公司服务转型的重要抓手，其发展与推进历程回顾如下。
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通程“送装一体”服务模式早有布局，2016年正式启动公司化运营初期，便已启动该模式的前期规划设计，为后续改革落地奠定坚实基础，彰显出深耕服务升级的长远眼光。
历经多年筹备打磨，2024年，“送装一体”改革正式落地，率先在长沙岳麓区、望城区开启试点，迈出服务升级关键一步，打破传统配送与安装分离的固有模式。2024年为试点突破期，首批推出空调、彩电两大品类服务。彩电品类快速实现自主化转型，摆脱厂家协同依赖，完成独立送装同步服务；空调品类为全国同行中的难题，则结合成本管控，持续摸索优化，持续积累试点经验。
据官方透露，极氪已进入50多个国家和地区，全球五大洲累计交付超69万辆，陆续向海外市场成功推出了极氪001、009、7X、007GT、X等五款全球车，其中，009、7X等车型成为多个地区细分市场引领者。
香港创新科技及工业局局长孙东出席开幕礼并表示，为了充分发挥自身优势，香港特区政府推出了一系列举措，支持本地生命与健康科技的发展。例如，香港特区政府依托30所研究实验室，汇聚了来自30多所知名海外大学和研究机构的约3000名研究人员。自2023年推出“产学研1+计划”以来，已支持50个生命健康科技项目，当中多项与可穿戴设备相关。香港政府今年还启动100亿港元的“创科产业引导基金”，引导市场资本投向包括生命健康在内的创科型产业。
2026年，改革进入全面扩围、深化攻坚新阶段。4月起，服务全面升级，“送装一体”服务覆盖大件家电全品类，服务区域拓展至长沙全市区(不含长沙县、浏阳市、宁乡市)。同时聚焦行业难题，攻坚空调品类服务，针对三大核心“服务场景”优化升级：探索安装服务人员带货上门的成本管控路径，破解旺季同步上门的时间协同痛点，优化协同上门的人员多单调度流程，打造通程专属的个性服务优势。
当前二季度配送服务改革正全力持续推进中，其他各组也同步在积极强化推进各服务环节协同进步，凝聚服务提质合力，深耕“管家式”特色服务，以优质服务筑牢市场竞争力，共同树建具备通程特色的个性物流服务体系，助力公司在第二个新十年启航发展中实现新面貌、新跨越。
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